“我一个人来医院的，你们可以帮帮我吗？”

“没问题，我全程陪您就诊。”

这是1月7日上午，在广西胸科医院新启用的一站式服务中心，75岁的李大爷与陪诊服务岗护士秦馥梅的一段对话。

因子女不在身边，结核病患者李大爷独自到广西胸科医院就诊复查。当了解到医院一站式服务中心能提供特殊人群全程陪诊服务和爱心助老助残优先服务后，他原本紧张的心情缓解了不少。

从挂号、问诊，到各项检查、缴费、取药，陪诊护士都耐心协助，主动与医生沟通，详细记录医嘱。李大爷感慨地说：“我年纪大了，医院科室又多，要是自己来，真不知道该咋办。有你们陪着，省心又省力，太感谢了！”

广西胸科医院一站式服务中心以“让患者最多跑一次”为目标，涵盖了导诊咨询、预约挂号、门诊相关证明盖章、失物招领、医保业务、打印病历单、志愿者服务、接纳意见和建议等服务功能，实现“一窗受理，一站服务，一章管理”，从而减少了患者及家属来回奔波的次数。同时，一站式服务中心还提供个性化便民服务，如轮椅、饮用水、手机充电、寄药、身高体重测量等，并提供特殊人群全程陪诊服务和爱心助老助残优先服务。